随着智能手机的越来越普及，已经慢慢的从高收入群体走向大众化，几年之后，或许会出现这样的一个场景，智能手机软件市场上屹然成了霸主地位，就类似于如今电脑聊天工具中的地位一样，无法撼动。 信息交流的互动性更加突出，虽然前些年火热的博客营销也有和粉丝的互动，但是并不及时，除非你能天天守在电脑面前，而就不一样了，具有很强的互动及时性，无论你在哪里，只要你带着手机，就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动。 能够获取更加真实的客户群，博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，并不能够真真实实的为你带来几个客户，但是就不一样了，的用户却一 定是真实的、私密的、有价值的，也难怪有的媒体会这样比喻“1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝”，虽然有夸张成分，但却有一定的依据性。 很多企业把当做移动微博，总是一味的在向客户传达信息，而没有认真的关注客户的反馈。有互动功能的，也只是在后台设置好一些快捷回复的方案，但这种缺乏人性化的沟通方式，极大的损害了用户体验，就如同风靡一时的电子宠物无法长久流行的原因一样。当客户的咨询无法得到满意回复后，他们一的选择就是取消关注。而人工客服的核心优势，就在于实现了人与人的实时沟通，此时客户所面对的是一个个专业、服务质量优秀的客服人员，对于客户的咨询可以给出满意的回复。 随着智能手机的越来越普及，已经慢慢的从高收入群体走向大众化，几年之后，或许会出现这样的一个场景，智能手机软件市场上屹然成了霸主地位，就类似于如今电脑聊天工具中的地位一样，无法撼动。 信息交流的互动性更加突出，虽然前些年火热的博客营销也有和粉丝的互动，但是并不及时，除非你能天天守在电脑面前，而就不一样了，具有很强的互动及时性，无论你在哪里，只要你带着手机，就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动。 能够获取更加真实的客户群，博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，并不能够真真实实的为你带来几个客户，但是就不一样了，的用户却一 定是真实的、私密的、有价值的，也难怪有的媒体会这样比喻“1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝”，虽然有夸张成分，但却有一定的依据性。